Regulamin

1. Regulamin: Niniejszy Regulamin Świadczenia Usług.

2. Usługodawca: „COCOSHANKA Maria Wanat” z siedzibą przy ul. Prof. Stefana Hausbrandta 27U, 80-126 Gdańsk, NIP: 5791274190, REGON: 382513835.

3. Serwis: Strona internetowa Usługodawcy, działająca pod adresem https://wanatclinic.pl.

4. Klient: Każda osoba fizyczna dokonująca rezerwacji Usługi i korzystająca z niej.

5. Usługa: Usługa kosmetologiczna oferowana przez Usługodawcę (m.in. radiofrekwencja mikroigłowa, mezoterapia mikroigłowa, spersonalizowany zabieg pielęgnacyjny, konsultacja kosmetologiczna), której opis i ceny znajdują się w Cenniku.

6. Cennik: Aktualny wykaz Usług i ich cen, opublikowany w Serwisie .

7. System Rezerwacji: Zewnętrzna platforma (Booksy) zintegrowana z Serwisem, służąca do rezerwacji terminów Usług.

1. Regulamin określa zasady świadczenia Usług przez Usługodawcę na rzecz Klientów, w tym zasady rezerwacji, płatności i anulowania wizyt.

2. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu oraz Polityki Prywatności przed rezerwacją Usługi.

3. Dokonanie rezerwacji terminu Usługi jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.

4. Klient akceptuje, że rezerwacja Usługi odbywa się za pośrednictwem Systemu Rezerwacji (Booksy), co wymaga również akceptacji regulaminu tej platformy. Niniejszy Regulamin reguluje jednak wyłącznie umowę o świadczenie Usługi zawieraną bezpośrednio z Usługodawcą.

1. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta w momencie skutecznego dokonania rezerwacji terminu przez Klienta za pośrednictwem Systemu Rezerwacji lub telefonicznie .

2. Podczas rezerwacji Klient jest zobowiązany podać prawdziwe dane kontaktowe (imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail) niezbędne do potwierdzenia i realizacji wizyty.

3. Klient jest świadomy, że do prawidłowego i bezpiecznego wykonania Usługi niezbędne jest przeprowadzenie wywiadu kosmetologicznego (m.in. dotyczącego alergii, przyjmowanych leków, ciąży, przebytych zabiegów i przeciwwskazań). Zasady przetwarzania danych o zdrowiu (Art. 9 RODO) określa Polityka Prywatności, na którą Klient musi wyrazić odrębną zgodę.

1. Usługi świadczone przez Usługodawcę są odpłatne, zgodnie z Cennikiem obowiązującym w dniu rezerwacji.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Cenniku. Zmiany te nie mają wpływu na Usługi zarezerwowane przed ich publikacją.

3. Klient dokonuje płatności za Usługę na miejscu w gabinecie (gotówką, kartą, BLIKiem) , chyba że warunki danej rezerwacji (np. pakiety ) stanowią inaczej.

4. Na życzenie Klienta, Usługodawca wystawia fakturę . Chęć otrzymania faktury należy zgłosić przed dokonaniem płatności.

5. Usługodawca oferuje Vouchery (bony podarunkowe) uprawniające do skorzystania z Usług o wartości nominalnej wskazanej na Voucherze.

6. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę ani zwrotowi w formie pieniężnej, z zastrzeżeniem ust. 3 poniżej.

7. Klient, który zakupił Voucher jako konsument, ma prawo odstąpić od umowy zakupu Vouchera w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jego nabycia, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, pod warunkiem że Voucher nie został zrealizowany (w całości ani w części). Zwrot następuje w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności.

8. Voucher może zostać przeniesiony na inną osobę – wystarczy przekazać go obdarowanemu. Usługodawca nie weryfikuje tożsamości posiadacza Vouchera.

9. Termin ważności Vouchera określony jest na jego rewersie lub w potwierdzeniu zakupu. Po upływie terminu ważności Voucher traci moc i nie może być zrealizowany.

1. Klient ma prawo do odwołania lub przełożenia zarezerwowanego terminu Usługi bezpłatnie, pod warunkiem, że poinformuje o tym Usługodawcę (telefonicznie, SMS-em lub przez System Rezerwacji) .

2. Bezpłatne odwołanie lub przełożenie terminu musi nastąpić nie później niż 24 godzinyprzed planowaną wizytą.

3. W przypadku anulowania wizyty w terminie krótszym niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem lub w przypadku niepojawienia się na wizycie w umówionym terminie, Usługodawca ma prawo dochodzić od Klienta odszkodowania na zasadach ogólnych (art. 471 Kodeksu cywilnego) za faktycznie poniesione koszty przygotowania do zabiegu, nieprzekraczające jednak 50% wartości zarezerwowanej Usługi.

4. Zasada opisana w §6 ust. 3 nie ma zastosowania w przypadku nagłych, udokumentowanych zdarzeń losowych uniemożliwiających Klientowi dotarcie na wizytę.

1. Klientowi, który zawarł umowę na odległość (przez System Rezerwacji online lub telefonicznie), przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Prawo odstąpienia od umowy wygasa przed upływem ww. terminu, jeżeli Usługodawca wykonał Usługę w całości za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy.

3. Odstąpienie od umowy należy złożyć pisemnie na adres e-mail: wanatclinic@gmail.com lub telefonicznie pod numerem +48 696 118 466. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej sposobu wykonania Usługi.

5. Reklamację należy złożyć pisemnie na adres e-mail Usługodawcy: wanatclinic@gmail.com lub telefonicznie pod numerem +48 696 118 466, nie później niż 14 dni od dnia wykonania Usługi.

6. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Klienta, datę wizyty oraz szczegółowy opis zastrzeżeń.

7. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozwiązania.

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.

2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym danych o stanie zdrowia (Art. 9 RODO), cele i podstawy prawne, opisane są w dokumencie „Polityka Prywatności i Plików Cookies”, który jest dostępny w Serwisie i który Klient akceptuje przed wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych.

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji w Serwisie i nie dotyczą Usług zarezerwowanych przed tą datą.